Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma HyperFlow (en adelante, "el Servicio"), operada por HYPER DIGITAL, LLC (en adelante, "HyperFlow", "nosotros" o "la Empresa"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar el Servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú (o la entidad que representas) y HYPER DIGITAL, LLC. Al registrarte o usar el Servicio, declaras que tienes al menos 18 años de edad y la capacidad legal para celebrar este acuerdo.

2. Descripción del servicio

HyperFlow es una plataforma SaaS B2B que integra gestión de relaciones con clientes (CRM), ejecución comercial, cotizaciones, órdenes, facturación y reportes, con funcionalidades de priorización e inteligencia artificial (Flow + IA). El Servicio se ofrece a través del sitio web hyperflowOS.com y sus subdominios.

3. Registro y cuenta

Para acceder al Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
• Notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que permanezcan inactivas por un periodo prolongado.

4. Planes, precios y pagos

El Servicio se ofrece bajo modelos de suscripción con diferentes planes. Los precios vigentes se publican en nuestra página de precios.

• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo cancelación previa.
• Los precios pueden ser modificados con al menos 30 días de aviso previo. Los cambios aplicarán al siguiente periodo de renovación.
• Los impuestos aplicables se calculan conforme a la jurisdicción del cliente.

5. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Al cancelar:

• Mantendrás acceso al Servicio hasta el final del periodo de facturación ya pagado.
• No se emitirán reembolsos por periodos parciales no utilizados.
• Tus datos permanecerán disponibles para exportación durante 30 días posteriores a la cancelación. Transcurrido ese plazo, serán eliminados de forma permanente.

En caso de cobros duplicados o errores de facturación, puedes solicitar un reembolso contactándonos en contact@hyperflowos.com dentro de los 14 días siguientes al cargo.

6. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar el Servicio de manera lícita y conforme a estos términos. Queda prohibido:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas sin autorización.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio.
• Introducir virus, malware o código malicioso.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin autorización escrita.
• Utilizar sistemas automatizados para extraer datos del Servicio (scraping).
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido, software, diseño, marcas, logotipos y demás elementos del Servicio son propiedad exclusiva de HYPER DIGITAL, LLC o de sus licenciantes. El uso del Servicio no te otorga ninguna licencia o derecho de propiedad intelectual más allá de lo estrictamente necesario para utilizar el Servicio conforme a estos términos.

Tú conservas la propiedad de todos los datos y contenidos que subas o generes a través del Servicio. Al utilizar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada para procesar, almacenar y transmitir dichos datos únicamente con el fin de prestarte el servicio.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Servicio, reconoces haber leído y aceptado dicha política.

Si procesas datos personales de terceros a través del Servicio (por ejemplo, datos de tus clientes o contactos), eres responsable de cumplir con la normativa de protección de datos aplicable y de obtener los consentimientos necesarios.

9. Disponibilidad y nivel de servicio

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100%. El Servicio puede experimentar interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con al menos 24 horas de anticipación).
• Actualizaciones de seguridad urgentes.
• Causas de fuerza mayor fuera de nuestro control.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas.
• HYPER DIGITAL, LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o uso.
• Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado por el cliente durante los 12 meses anteriores al evento que generó la reclamación.

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a HYPER DIGITAL, LLC, sus directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de tu uso del Servicio, tu violación de estos términos o tu infracción de derechos de terceros.

12. Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o mediante un aviso visible en el Servicio. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

13. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al Servicio, con o sin previo aviso, en caso de violación de estos términos. En caso de terminación:

• Perderás el acceso al Servicio y a los datos almacenados, salvo que la ley exija lo contrario.
• Las obligaciones de pago pendientes continuarán vigentes.
• Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización) seguirán en vigor.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor.
• Renuncia: la omisión de ejercer un derecho no implica renuncia al mismo.
• Cesión: no puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, contáctanos en:

• Empresa: HYPER DIGITAL, LLC
• Correo electrónico: contact@hyperflowos.com
• Domicilio: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos